Étude Forrester TEI : le ROI de Kolsquare

Les équipes Influence savent généralement que leurs outils leur font gagner du temps. Mais rares sont celles capables d’en mesurer précisément l’impact, et encore moins de le traduire en chiffres suffisamment solides pour convaincre une direction financière.

C’est précisément ce que fait cette étude.

Kolsquare a mandaté Forrester Consulting pour réaliser une étude Total Economic Impact™ afin d’évaluer le retour sur investissement de sa plateforme pour les entreprises qui pilotent des programmes d’influence sur plusieurs marchés.

Pour mener cette analyse, Forrester a interrogé quatre décideurs issus de grandes marques européennes des secteurs du retail, de la beauté, de la mode et du skincare. À partir de leurs retours d’expérience, le cabinet a construit un modèle financier représentatif d’une organisation type.

Cette organisation modélisée correspond à une marque européenne gérant 500 campagnes d’influence par an dans 10 pays, avec une équipe de 40 professionnels des relations presse et du marketing d’influence.

Avant Kolsquare, ces équipes menaient déjà des programmes d’influence à grande échelle. Mais chaque marché fonctionnait différemment. Une équipe travaillait avec une agence. Une autre utilisait son propre outil. Une troisième s’appuyait sur des tableurs. La recherche de créateurs impliquait des heures passées à parcourir les réseaux sociaux profil par profil, sans méthode commune pour évaluer la pertinence, la crédibilité ou la qualité des audiences. Le reporting nécessitait de collecter des données auprès de plusieurs équipes, de les consolider manuellement, puis d’espérer qu’elles soient suffisamment cohérentes pour être présentées à la direction. Ce qui était rarement le cas.

Kolsquare a permis de réunir l’ensemble de ces opérations sur une plateforme unique. Même outil, mêmes données, mêmes tableaux de bord pour tous les marchés. Les équipes ont cessé de courir après l’information pour se concentrer sur ce qui fait réellement avancer les campagnes.

Avec Kolsquare, les équipes disposent d’une plateforme partagée, d’une collecte automatisée des contenus et de reportings harmonisés dans tous les pays. Le temps auparavant absorbé par les tâches administratives est réinvesti dans des actions à plus forte valeur ajoutée.

Forrester a quantifié les gains dans trois domaines clés :

45 minutes gagnées par profil d’influenceur analysé.
Les filtres de recherche remplacent les recherches manuelles. Les équipes identifient et qualifient les bons créateurs plus rapidement. Sur trois ans, ce gain représente 360 K€ de valeur actualisée nette pour l’organisation type.

5 heures gagnées par campagne sur le suivi des contenus.
Publications, portée, engagement et EMV sont automatiquement centralisés au même endroit. Plus besoin de surveiller les contenus le week-end. Plus besoin de passer d’une plateforme à l’autre. Valeur actualisée nette sur trois ans : 226 K€.

10 heures gagnées par rapport pays.
Une source de données unique remplace l’assemblage de tableurs locaux et d’exports d’agences. Des reportings qui prenaient auparavant plusieurs jours sont désormais produits en quelques minutes. Valeur actualisée nette sur trois ans : 278 K€.

Ces résultats correspondent uniquement aux bénéfices que Forrester a pu quantifier. L’étude analyse également l’impact de Kolsquare sur la visibilité de marque, la performance des campagnes, la crédibilité interne, la réduction des risques réputationnels et l’expérience des équipes : des bénéfices bien réels, mais plus difficiles à intégrer dans un modèle financier.

Si vous devez construire un business case pour investir dans une infrastructure dédiée au marketing d’influence, cette étude vous donne toutes les clés pour le faire.

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L’étude complète est disponible en anglais uniquement.

Pour télécharger l'infographie en français, cliquez ici.